خدمة العملاء ذوي الإعاقة

Customer Service for Persons with Disabilities

تركز الورشة على بناء تجربة خدمة عملاء شاملة تراعي التنوع في احتياجات الأشخاص ذوي الإعاقة. وتشمل المحاور أساليب التواصل المناسبة، لغة التعامل المحترمة، إزالة الحواجز في رحلة العميل، وتقديم المساعدة دون افتراضات مسبقة. وتهدف الورشة إلى تمكين المشاركين من تطبيق ممارسات عملية تعزز رضا العملاء وجودة الخدمة.