خدمة العملاء ذوي الإعاقة

Customer Service for Persons with Disabilities

تستعرض الورشة المفاهيم الأساسية لخدمة العملاء من الأشخاص ذوي الإعاقة، مع أمثلة عملية حول كيفية الاستقبال، الاستماع، تقديم المعلومات، والتعامل مع المواقف اليومية بطريقة تراعي الوصول والاحترام. كما تسلط الضوء على أهمية تهيئة بيئة خدمة مناسبة، وتبنّي سلوكيات تدعم الاستقلالية وتضمن تجربة إيجابية لجميع العملاء.